PLANOS DE CONTINGÊNCIA

·         Objetivo:

Dar a providência imediata invocando os procedimentos de recuperação do sistema corporativo, considerando o tempo de espera previsto para restabelecimento da atividade, definido pelos Gestores das informações.

Para cada sistema corporativo, hierarquicamente definido segundo o grau de criatividade e processado no CPD são previstos o tempo de paralisação possível e ações subsequentes para seu restabelecimento.

Podemos citar alguns exemplos de definições de equipes de contingência dentro de nossa empresa:

-          EQUIPE DE HARDWARE E SOFTWARE

Designação:

·         Identificar o hardware mínimo necessário para processamento dos sistemas muito críticos;

·         Garantir a disponibilidade do software básico e de apoio necessários à operacionalidade;

·         Fornecer à equipe de Logística os dados necessários para manter atualizada a relação de hardwares / softwares;

·         Pesquisar um Centro de Processamento de Dados alternativo com características necessárias à contingência;

·         Definir configuração similar na impossibilidade de se obter uma igual à existente na ocasião de desastre;

·         Contatar principais fornecedores envolvendo-os no Plano no que se refere ao fornecimento de materiais e prestação de serviços emergenciais;

·         Criar e manter atualizado um sistema operacional para o equipamento alternativo, se for o caso;

·         Identificar o software a ser disponibilizado no site-backup;

·         Manter esquema de cópias de contingência para todos os softwares que farão parte do Plano de Desastre;

·         Assegurar que todos os softwares rodem no ambiente alternativo;

·         Manter conjunto de manuais essenciais atualizados e guardados a salvo.

-          EQUIPE DE COMUNICAÇÕES

Designação:

·         Garantir que os equipamentos de comunicações e as linhas telefônicas estejam prontos;

·         Manter atualizada a relação de todas as linhas de comunicação, softwares de comunicação, hardware necessário e periféricos da instalação;

·         Manter documentação da configuração atual, incluindo caminhos, velocidades, protocolos (topologia da rede);

·         Saber a importância das aplicações críticas na Rede de TP;

·         Manter relação de principais fornecedores de linhas, links de satélites, telefones celulares, etc.;

·            Viabilizar rotas alternativas para as linhas de comunicação do CPD e testa-las. (Pré-requisito: definição de site-backup);

·         traçar planos junto à Cia de Telecomunicação para estar apto a estabelecer a comunicação de dados. (Pré-requisito: definição de site-backup);

·         Requisitar linhas de comunicações e equipamentos necessários;

·         Providenciar a instalação de linhas de comunicação para o local onde se processara a contingência;

·         Manter o conjunto de manuais necessários e salvo mas acessível em caso de desastre;

·         Ativar a configuração alternativa de telecomunicação;

·         Auxiliar a equipe de Logística em mudanças nos procedimentos relacionados a teleprocessamento;

·         Ativar serviços de teleprocessamento;

·         Manter a equipe executiva informada;

·         Restaurar os serviços de telefonia;

·         Restabelecer a comunicação de dados.

-          EQUIPE DE PLANEJAMENTO / PRODUÇÃO

   Designação:

·         Assegurar que o processamento dos sistemas críticos possam ser retomados tão logo os dados, os equipamentos e as comunicações necessárias estejam disponíveis;

·         Desenvolver as rotinas destinadas aos serviços críticos;

·         Garantir que os backups armazenados fora da instalação estejam seguros e possam ser facilmente recuperados pelas pessoas autorizadas;

·         Definir e manter os procedimentos de recuperação das aplicações e dos dados críticos;

·         Prover todo o material de backup, inclusive documentação, conforme definido no procedimento de recuperação de cada aplicação;

·         Manter atualizadas em lugar seguro cópias da documentação dos sistemas aplicativos;

·         Prever e desenvolver rotinas para atender a todas as condições de retorno à normalidade;

·         Prepara o ambiente de produção;

·         Efetuar comunicação com os usuários informando-os a sobre a situação de suas aplicações;

·         Manter a equipe executiva informada;

-          EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO

Designação:    

·         Apoiar as demais equipes para que todas as aplicações consideradas críticas sejam recuperadas dentro do prazo estabelecido, sem perda de dados / informações e de acordo com suas especificações;

·         Identificar aplicações de sistemas críticos para negócios;

·         Informar aos demais envolvidos no Plano quanto às atualizações sofridas pelos sistemas quanto à sua criticidade;

·         Manter um canal de comunicação permanentemente aberto com os gestores, de forma a estar sempre informado de quais são os dados e as aplicações críticas;

·         Manter os usuários informados sobre a situação de suas aplicações;

·         Dar apoio ao grupo do CDP nas rotinas de retorno à normalidade.