·         Suporte técnico:

A avaliação dos procedimentos adotados para:

-          Suporte ao usuário para linguagens de computadores e recuperação de dados

-          Suporte e operação da rede

-          Mudanças no software de sistemas operacionais e no software gerenciador do banco de dados

-          Gerenciamento e suporte do banco de dados

-          Suporte e gerenciamento de Help-desk

·         Plano de Retorno:

-          Definição de datas e procedimentos para retorno às atividades normais

-          Retorno do CPD e estrutura básica

-          Definição de estrutura de apoio

-          Definição das datas de retorno

-          Criação de relatórios históricos